Hỗ trợ khách hàng
Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên thangnhom.com.vn
Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên thangnhom.com.vn với hai chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 01/01/2015.
Trừ một số danh mục ngành hàng đặc biệt được liệt kê trong chính sách đổi trả bên dưới, tất cả hàng hóa mua trên thangnhom.com.vn đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.
I. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại thangnhom.com.vn
thangnhom.com.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website thangnhom.com.vn .
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho minhquangdaithanh.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:
Hình ảnh trên trang sản phẩm | ||
---|---|---|
Tên chính sách đổi trả | Bảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% |
Đảm bảo sự hài lòng (SG) |
Thời gian chấp nhận đổi trả |
|
|
Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website |
|
|
Đổi trả khi không ưng ý |
|
|
Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng thangnhom.com.vn sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định
.
- Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.
Lý do đổi/ trả hàng | Điều kiện đổi trả hàng | ||||
---|---|---|---|---|---|
Sản phẩm còn mới nguyên | Còn niêm phong | Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành | Còn nguyên vẹn | Còn tem mạc | |
Bể vỡ |
|
|
|
|
|
Lỗi kĩ thuật |
|
|
|
|
|
Không như quảng cáo |
|
|
|
|
|
Giao sai hàng |
|
|
|
|
|
Giao thiếu hàng |
|
|
|
|
|
Không ưng ý* *Chỉ áp dụng cho chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG) |
|
|
|
|
|